Условия возврата товара и денежных средств

Если приобретенная барная посуда или готовый подарочный комплект не подошли вам по форме, размеру, цвету или комплектации, вы можете оформить возврат в течение 14 календарных дней с момента фактического получения заказа.

Обязательные условия для возврата:
* Изделие не находилось в употреблении (на стекле и латунном литье отсутствуют следы использования, капли, отпечатки);
* Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства;
* На месте все элементы фабричной упаковки, защитные ложементы и подарочные деревянные ларцы;
* В наличии документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, накладная или электронная квитанция).

Важное примечание (Требование Google): Покупатель самостоятельно оплачивает прямые транспортные расходы на обратную доставку товара надлежащего качества на наш склад. Сумма за доставку не компенсируется.

Обратите внимание, что согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат товары индивидуально-определенного свойства.

Если на металлическую пластину (шильд) или непосредственно на стекло была нанесена персональная именная гравировка по вашему эскизу (индивидуальное поздравление, логотип вашей компании, инициалы), отказаться от такого товара надлежащего качества невозможно, так как он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Мы тщательно проверяем каждое изделие перед отправкой и надежно фиксируем его внутри посылки, однако при транспортировке хрупких грузов курьерскими службами существует минимальный риск повреждений.

* Если при вскрытии посылки в пункте выдачи СДЭК или при курьере вы обнаружили сколы, трещины или дефекты литья, вы имеете право зафиксировать повреждения и полностью отказаться от заказа;
* В случае выявления скрытого производственного брака после покупки, сразу свяжитесь с нами по электронной почте info@shop-bokal.ru, прикрепив четкие фотографии дефекта;
* При подтверждении брака интернет-магазин берет на себя все расходы по обратной транспортировке и производит замену товара на аналогичный или осуществляет полный возврат средств.